Términos del servicio

OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente EVA FEET S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, EVA FEET S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Los códigos de descuento por primera compra no serán aplicables a productos ya rebajados.

CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. EVA FEET S.L. dispone de un servicio de postventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al servicio de postventa, por correo electrónico a info@avispasfoot.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@avispasfoot.com.

PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

GASTOS DE ENVÍO
EVA FEET S.L. sólo realiza envíos en España.

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que EVA FEET S.L. no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a EVA FEET S.L. los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

EVA FEET S.L. no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

 

ENTREGA DEL PEDIDO
Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete (1-7) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de EVA FEET S.L.

EVA FEET S.L. no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque EVA FEET S.L. intenta ajustarse a ellos.

 

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago, siempre que se encuentren activas y disponibles en la página de checkout de la web, en caso contrario se deberá abonar el pedido utilizando alguna de las formas de pago disponibles en ese momento. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

– Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de EVA FEET S.L.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a EVA FEET S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

– PAYPAL

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal. https://www.paypal.com.

 

– CONTRAREEMBOLSO

Para los que prefieran hacer su pedido y efectuar el pago una vez lo reciben en casa con el método de pago contrareembolso.

 

– TRANSFERENCIA BANCARIA

Si no dispone de tarjeta de crédito o débito y desea efectuar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria le informamos de que el procesamiento del pedido conlleva algunos días más hasta que recibamos la transferencia en nuestra cuenta. Dependiendo del banco, puede tratarse de 1 o 2 días laborales.

 

EVA FEET S.L. se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por EVA FEET S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EVA FEET S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, EVA FEET S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. EVA FEET S.L. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por EVA FEET S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que EVA FEET S.L. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de la compra, a contar desde el día en que el cliente o un tercero autorizado reciba el producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo de forma inequívoca a través de cualquiera de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: info@avispasfoot.com
  • Correo postal: EVA FEET, S.L., Calle Germán Bernácer (Parque Empresarial Torrellano) nº 21, 03203 Elche (Alicante).
  • Formulario de desistimiento: Disponible en el siguiente enlace: Formulario de Desistimiento.

Excepciones al desistimiento (Art. 103 Ley 3/2014): No se admitirá la devolución de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Asimismo, por razones de salud e higiene, no se admitirá la devolución de bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (como calcetines, medias o productos de uso íntimo).

- Condiciones de los Productos y Depreciación
Para que el cliente pueda recibir el reembolso completo, el producto idealmente debería devolverse en su embalaje original. Si el producto se devuelve sin su embalaje original o con desperfectos en el mismo, el bien sufrirá una depreciación que se deducirá del importe total a reembolsar.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento (probarse el calzado o prenda en una superficie limpia de interior). No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos evidentes de uso prolongado, desgaste, manchas o lavados.
Por favor, asegúrese de que el paquete viaje debidamente protegido y precintado para evitar daños durante el transporte.

- Costes de Envío y Tramitación de la Devolución
Los costes directos derivados del envío de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.El cliente será el responsable de contratar y gestionar el envío del paquete a través de la agencia de transportes o servicio postal de su elección. El coste exacto dependerá de la tarifa del transportista elegido por el usuario.
  • Excepción: La devolución será gratuita únicamente cuando exista una promoción comercial expresa y vigente en el momento de la compra que excluya de forma explícita estos costes.

- Reembolso
Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso de las sumas abonadas por el cliente, incluyendo los gastos de envío iniciales ordinarios(conforme al Art. 107 de la Ley General de Consumidores y Usuarios). Si el cliente seleccionó en su compra una modalidad de envío urgente más costosa que la ordinaria, EVA FEET, S.L. no reembolsará ese coste adicional.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos notifique el desistimiento. No obstante, de acuerdo con el Art. 107.3 de la Ley, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución de los mismos.

- Cambios de Talla o Producto
Se admite un único (1) cambio por otra talla (mayor o menor) del mismo producto adquirido o por un artículo diferente, no siendo posible realizar más cambios sucesivos sobre ese mismo pedido. El plazo para solicitar este cambio es de 14 días naturales desde la recepción.
  • Coste del cambio: El cambio de talla o producto será a cargo del cliente, quien asumirá tanto el envío de la prenda devuelta como el coste del nuevo envío del artículo de sustitución.
  • Falta de stock: Si no fuese posible realizar el cambio solicitado por falta de existencias u otro motivo, se tramitará directamente como una devolución ordinaria, reembolsando el importe del producto y los gastos de envío ordinarios iniciales.

- Jurisdicción y Legislación Aplicable
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje de consumo o acudir a la jurisdicción ordinaria. De acuerdo con la normativa de consumo, para litigios con consumidores finales, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del propio consumidor.